Label délivré par l'A.F.A.Q. Les principaux engagements de service certifiés sont : le sourire, la disponibilité, les informations pratiques et touristiques, la tranquillité, la propreté, une bonne literie et une qualité contrôlée. Le domaine d'application du référentiel (REF-145-01) porte sur l'accueil, l'information, le séjour, le service du petit déjeuner dans les hôtels classés.
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